Zegna
Grootte
Wereldwijd (250 winkels)
Belangrijkste KPI's
Klantervaring
Gemiddelde besteding
Stuks per bon
Hogere retentie rate
Onderscheidend als werkgever
Sinds de oprichting in 1910 is ZEGNA uitgegroeid tot een van de meest toonaangevende luxury menswear-merken ter wereld. Het merk staat bekend om Italiaans vakmanschap, innovatie en tijdloze stijl, geïnspireerd door Oasi Zegna: het natuurgebied dat oprichter Ermenegildo Zegna creëerde in de Italiaanse Alpen.
No items found.
Voor ZEGNA ontwikkelden we een onboardingprogramma op maat, ontworpen om wereldwijd meer consistentie te creëren tussen de winkels. Met onboardingtools, trainingsrichtlijnen en interactieve leerervaringen zorgden we ervoor dat nieuwe medewerkers vanaf dag één vertrouwd raakten met het DNA van het merk, de servicefilosofie en de manier van werken. Het resultaat was meer consistentie tussen winkels, een sterkere klantbeleving en betere retailprestaties wereldwijd.
